Klimatske naprave in prezračevanje: kako iz montaž narediti vzdrževalne pogodbe
Delo s klimatskimi napravami je sezonsko, prihodek pa ni nujno. Kako si monterji s programom zgradijo vzdrževalno bazo, ki plačuje tudi pozimi.
Podjetje za klimatske naprave preživi brutalno poletje in tiho jesen. To krivuljo zgladijo tisti, ki vodijo evidenco vsake vgrajene naprave in iz nje naredijo servisno pogodbo. To je najprej problem podatkov in šele nato prodaje — in točno za to je namenjeno orodje za teren.
Evidenca naprav je premoženje
Vsaka vgrajena enota ima model, serijsko številko, hladivo, lokacijo v objektu in datum vgradnje. Shranjen pri stranki se ta seznam spremeni v servisno knjigo: kaj je kje vgrajeno, kdaj je bil zadnji servis, kaj se je nazadnje pokvarilo in katere naprave se bližajo koncu življenjske dobe. Prav ta zapis naredi klic za ponovni servis enostaven.
Sezonske konice zahtevajo skupni koledar
Julija nihče nima časa ugotavljati, kdo je kje. Skupni razpored, ki prikazuje dan vsakega tehnika, omogoča, da nujno okvaro vrinete v najbližje prosto okno namesto k najbolj voljnemu telefonu. Združevanje nalogov po območju v isti dan je največji prihranek klimatskega tedna — čas na poti je strošek, ki se nikoli ne pojavi na računu.
Vzdrževalne pogodbe tečejo same
Ponavljajoči se servis načrtujete enkrat, potem pa se ponavlja. Kaj program spremlja:
- Pri katerih strankah je na vrsti čiščenje filtrov ali kontrola tlakov
- Katere enote so še v garanciji
- Kaj je bilo zamenjano ob zadnjem obisku in kaj bo treba naslednjič
- Kateri objekti imajo več enot in več kontaktnih oseb
- Kateri obiski so opravljeni in kateri še čakajo
Pozimi plača zgodovina
Zunaj sezone ima monter z urejeno zgodovino naprav pripravljen seznam za klice: vse enote, vgrajene pred dvema ali tremi leti in nikoli servisirane. Monter z beležko nima ničesar. Razlika med tema podjetjema ni prodajni talent, ampak to, ali je informacija preživela poletje.
Pogosta vprašanja
Ali lahko vodim posamezne naprave po strankah?
Da. Model, serijska številka in datum vgradnje ostanejo na kartici stranke ali naloga, zato je vsa servisna zgodovina objekta na enem mestu.
Ali me sistem opomni na sezonski servis?
Ponavljajoči se servis se načrtuje vnaprej kot nalogi, zato so roki vidni in niso odvisni od spomina.
Kaj pa stranke z več lokacijami?
Vsak nalog ima svoj naslov, zato ima lahko stranka poljubno število objektov, vsak s svojo zgodovino.