Zakaj vsako majhno servisno podjetje potrebuje programsko orodje za delovne naloge
Beležka, klepetalna nit in preglednica odpovejo v trenutku, ko imate več kot nekaj naročil na teden. Kaj v resnici spremeni orodje za delo na terenu.
Večina obrtnikov ne izgublja denarja pri materialu ali delovni sili. Izgublja ga v vrzelih: ponudba, ki ni bila nikoli poslana, naročilo, zapisano na listek v kombiju, račun, poslan tri tedne prepozno. Programsko orodje za vodenje delovnih nalogov te vrzeli zapre tako, da so vsako naročilo, stranka in dokument na enem mestu, ki ga vidi vsa ekipa.
Kje pušča delovni dan
Tipično podjetje z enim kombijem teče na telefonu, beležki in preglednici. Vsako zase je povsem v redu in nobeno ne govori z drugimi. Stranka pokliče, obseg se dogovori po telefonu, cena konča na papirju, fotografije ostanejo v galeriji in ob koncu meseca nihče ne more sestaviti, kaj je bilo dejansko narejeno. Vsaka takšna predaja je mesto, kjer delo ostane nezaračunano.
Eno mesto za naloge, stranke in datoteke
Programsko orodje da vsakemu delovnemu nalogu svojo kartico: naslov, stranko, kaj je bilo dogovorjeno, kdo ga izvaja, kaj je bilo porabljeno ter vse fotografije in dokumente. Ko se stranka oglasi čez pol leta, je odgovor iskanje in ne preizkus spomina. Ista kartica spremlja nalog od prvega klica do zaključenega in arhiviranega naloga, zato ni ničesar treba vpisovati dvakrat.
Kaj se spremeni v prvem mesecu
Ni vam treba spremeniti načina dela, da boste občutili razliko. Merljivi učinki pridejo hitro:
- Nalogi se zapišejo med obiskom, ne na listek v kombiju
- Ekipa pozna jutrišnji razpored brez kroga klicev
- Fotografije in dokumenti sodijo k nalogu, ne v zasebno galerijo na telefonu
- Opravljeno delo nosi svoj dokaz — kontrolni seznam, fotografije, zgodovino — namesto da bi ga rekonstruirali konec meseca
- Nadzorna plošča pokaže, kaj je na vrsti danes, kaj poteka in kaj zamuja
Na kaj biti pozoren pri izbiri
Orodja, narejena za velika podjetja, predpostavljajo dispečerja, pisarno in proračun za izobraževanje. Majhno podjetje potrebuje nasprotno: nekaj, kar bo tehnik uporabil na telefonu med dvema naročiloma, v svojem jeziku in brez tedna uvajanja. Poglejte jasen cenik, pravi preizkusni čas, uporabnost na telefonu in možnost, da svoje podatke kadar koli izvozite.
Pogosta vprašanja
Se izplača dvočlanskemu podjetju?
Da — majhne ekipe to občutijo celo prej, saj ni pisarne, ki bi prevzela administracijo. Dva človeka običajno dobita nazaj več večernih ur papirologije na teden, kar je več, kot stane licenca.
Koliko časa traja uvedba?
Računajte na eno popoldne. Uvoz seznama strank in ustvarjanje prvih nalogov je največji del; predloge kontrolnih seznamov dopolnjujete sproti.
Ali tehniki potrebujejo izobraževanje?
Če orodje zahteva izobraževanje, ni pravo orodje za teren. Tehnik mora brez navodil odpreti današnje naloge, dodati fotografijo in delo zaključiti.