Logiciel de gestion d'interventions pour la climatisation et le génie climatique
Une entreprise de climatisation vit un été brutal et un automne silencieux. Celles qui aplatissent cette courbe savent exactement ce qu'elles ont posé, où, et quand on y a touché pour la dernière fois. C'est un problème de dossier avant d'être un problème commercial.
Chaque unité posée est un actif dont vous détenez l'historique
Modèle, numéro de série, fluide frigorigène, emplacement sur le site, date de pose. Tenue sur la fiche client plutôt que sur un bon de livraison, cette liste devient un carnet d'entretien : ce qui est installé où, quand cela a été entretenu, ce qui est tombé en panne la dernière fois, et ce qui approche de sa fin de vie.
C'est ce dossier qui rend l'appel de novembre facile. Sans lui, la basse saison, c'est de la prospection à froid.
Juillet se gagne ou se perd sur le planning
En pointe, personne n'a le temps de chercher qui est où. Un agenda partagé montrant la journée de chaque technicien permet de placer une panne dans le premier créneau libre plutôt qu'au premier téléphone qui répond.
Regrouper les interventions du jour par secteur est la plus grosse économie d'une semaine en génie climatique. Le temps de trajet est le coût qui n'apparaît sur aucune fiche et sur tous les bilans.
Les contrats d'entretien sont le vrai sujet
Le chiffre d'affaires d'installation est saisonnier. Celui de l'entretien ne l'est pas. Une intervention d'entretien récurrente, programmée une fois puis répétée, transforme un été de poses en entreprise qui tient l'hiver.
- Quels clients sont à échéance d'un nettoyage de filtre ou d'un contrôle d'étanchéité
- Quelles unités sont encore sous garantie
- Ce qui a été remplacé à la dernière visite, et ce qui devra l'être ensuite
- Quels sites comptent plusieurs unités et plusieurs interlocuteurs
- Ce qui est ouvert, ce qui est en retard, et ce qui a été clôturé cette semaine
Les clients tertiaires demandent des preuves
Les contrats de bureaux et de commerces s'accompagnent d'obligations de compte rendu. Des photos à chaque visite, une chronologie de qui est passé et quand, et un lien portail que le responsable technique ouvre lui-même couvrent l'essentiel — sans qu'un technicien rédige un rapport à neuf heures du soir.
Les mois creux sont une liste d'appels, ou rien
Hors saison, l'installateur qui tient un historique d'équipement propre a une liste : toutes les unités posées il y a deux ou trois ans et jamais entretenues. Celui qui tient un carnet n'a rien. La différence entre ces deux entreprises n'est pas le talent commercial — c'est de savoir si l'information a survécu à l'été.
Questions fréquentes
Puis-je suivre chaque unité par client ?
Oui. Modèle, numéro de série et date de pose restent sur la fiche client ou sur l'intervention, pour que tout l'historique d'entretien d'un site tienne au même endroit.
Peut-il me rappeler les entretiens saisonniers ?
L'entretien récurrent est programmé à l'avance sous forme d'interventions : l'échéancier est une chose qu'on regarde, pas une chose dont on se souvient.
Et les clients multi-sites ?
Chaque intervention porte sa propre adresse et son propre contact : une enseigne de dix agences reste un client avec dix historiques.
Le responsable technique peut-il voir le travail ?
À partir de l'offre Standard, oui — son propre lien montre l'avancement, les photos partagées, les documents et une validation à la clôture.