Logiciel de gestion d'interventions pour entreprises de nettoyage
Le nettoyage est le métier dont le travail est invisible quand il est bien fait et indiscutable quand il ne l'est pas. Ce que le logiciel règle ici, ce n'est presque jamais le planning — c'est la preuve, et le turnover qui rend la preuve impossible à garder dans une tête.
Les tournées récurrentes sont tout le métier
Un bureau trois soirs par semaine, une cage d'escalier chaque vendredi, une location saisonnière entre deux clients. Presque rien n'est ponctuel dans le nettoyage, donc presque tout est un problème de planning qui se répète.
Créez la tournée une fois en interventions récurrentes et la semaine se construit toute seule. Reste à gérer les exceptions : le remplacement pour arrêt maladie, la remise en état supplémentaire, le site qui a changé son code d'accès.
La photo est le livrable
Un agent ne peut pas montrer le travail au client ; le travail, c'est l'absence de quelque chose. Une photo en fin de prestation est la seule preuve durable que le passage a été fait au niveau attendu, et elle coûte trente secondes.
Rattachées à l'intervention et datées, ces photos répondent à la réclamation de la semaine suivante sans que ce soit parole contre parole.
Les checklists survivent au turnover
Les équipes de nettoyage changent. Les attentes du client, non. Un modèle de checklist par site transforme le cahier des charges en quelque chose qu'un nouvel arrivant peut suivre dès sa première vacation — dans sa propre langue.
- Un modèle par site ou par type de contrat, réutilisé à chaque passage
- Des photos rattachées à des étapes précises, pour que la preuve corresponde à l'exigence
- La chronologie montre qui est passé et ce qui a été fait
- Un passage incomplet se voit sur le tableau de bord le soir même
- L'interface existe en onze langues, ce qui compte avec une équipe internationale
Les clients veulent voir sans demander
Responsables de site et gestionnaires jugent un prestataire de nettoyage autant sur la réactivité que sur la propreté. Le portail client leur donne leur propre lien : ce qui a été fait, les photos, et une validation à la clôture du passage.
Un client qui peut vérifier lui-même arrête d'écrire pour demander — et arrête de supposer le pire quand il ne voit rien.
La connaissance du site ne part plus avec les gens
Où est la boîte à clés, quelle porte coince, quelle pièce est sensible pour le client, quelle est la séquence du code d'alarme. Tenue sur la fiche client plutôt que chez un chef d'équipe, cette connaissance survit au départ du chef d'équipe.
Questions fréquentes
Puis-je créer une tournée de nettoyage récurrente ?
Oui — les interventions récurrentes sont programmées à l'avance : la semaine se construit une fois au lieu d'être ressaisie chaque lundi.
Les agents peuvent-ils envoyer des photos depuis leur propre téléphone ?
L'application tourne dans n'importe quel navigateur mobile : on envoie depuis l'appareil qu'on a déjà, sans rien installer.
Est-ce utilisable par une équipe sans langue commune ?
L'interface est disponible en onze langues, et chacun la voit dans la sienne. Les checklists s'écrivent une fois, dans la langue de votre choix.
Le client peut-il voir les photos sans compte ?
À partir de l'offre Standard, le portail client lui donne son propre lien après vérification par e-mail — aucun compte à créer, aucun logiciel à installer.