Program do zarządzania zleceniami dla hydraulików
Hydraulika to w praktyce dwie firmy w jednym busie: awarie, na które trzeba odpowiedzieć dziś, i montaże ustawione na tygodnie do przodu. Program zarabia na swoje miejsce tym, że nie pozwala pierwszemu zjeść drugiego.
Awaria to problem harmonogramu, a nie kalendarza
Pęknięta rura o dziewiątej kosztuje więcej niż godzina, którą zabiera. Kosztuje przegląd kotła, który teraz trzeba przełożyć, klienta, do którego trzeba zadzwonić, i dwadzieścia minut na ustalanie, kto jest najbliżej.
Harmonogram pokazujący dzień każdego hydraulika w jednym widoku odpowiada na to w sekundy. Przeciągasz awarię w najbliższą lukę, a system ostrzega, jeśli termin jest już zajęty — zamiast dawać ci się o tym przekonać pod drzwiami.
Fotografuj to, co zastałeś, nie tylko to, co naprawiłeś
Połowa sporów w hydraulice dotyczy stanu czegoś sprzed roboty. Zdjęcie skorodowanego zaworu, zaprasowanego przez kogoś innego złącza albo podłogi w stanie zastanym zajmuje dziesięć sekund i kończy dyskusję.
Te zdjęcia należą do zlecenia. Oznacz te, które klient ma zobaczyć, resztę zostaw jako wewnętrzne, a jedne i drugie zostaną w historii nieruchomości na następną wizytę.
Praca cykliczna nie może wisieć na pamięci
Przeglądy kotłów, kontrole dla wynajmujących, obchody serwisowe w obiektach — to przychód, który trzyma firmę hydrauliczną w pionie, i ten, który najłatwiej stracić. Zaplanowany z wyprzedzeniem jako zlecenia, staje się listą, na którą się patrzy, a nie czymś, o czym masz nadzieję nie zapomnieć.
- Które nieruchomości są na terminie, a które nie mają jeszcze wizyty
- Co wymieniono ostatnim razem, ze zdjęciami zrobionymi wtedy
- Które obiekty mają więcej niż jeden kocioł i więcej niż jedną osobę kontaktową
- Co jest otwarte, co po terminie i co zamknięto w tym tygodniu
Zarządcy nieruchomości chcą to widzieć
Robota dla zarządzanych nieruchomości niesie oczekiwanie raportowe, którego z zeszytu nie da się obsłużyć. Portal klienta daje zarządcy własny link do zlecenia: postęp, udostępnione zdjęcia, dokumenty i zatwierdzenie przy zamknięciu.
Dla zarządcy wybierającego między dwoma hydraulikami możliwość zobaczenia roboty bez dzwonienia to często cała decyzja.
Jedna nieruchomość, jedna historia
Hydraulik, który wie, jaki kocioł jest w domu, co przy nim robiono i kiedy, wycenia szybciej i mniej zgaduje. Pełna historia zleceń przy kliencie zamienia powtórną wizytę w robotę zamiast w śledztwo.
Najczęstsze pytania
Czy wcisnę awarię w już pełny dzień?
Przeciągnij ją w harmonogram, a ostrzeżenie o kolizji powie, czy hydraulik jest tam już zajęty. Przesunięcie wypartego zlecenia to kolejne przeciągnięcie, a zmianę widzą wszyscy.
Czy mogę zatrzymać zdjęcia, których klient nie ma widzieć?
Każdy plik przy wgrywaniu dostaje oznaczenie widoczny dla klienta albo wewnętrzny, więc to, co trafia do portalu, jest decyzją, a nie przypadkiem.
Czy obsługuje przeglądy cykliczne?
Praca cykliczna jest planowana z wyprzedzeniem jako zlecenia, więc lista terminów jest w planerze dnia i na pulpicie, a nie w czyjejś głowie.
Czy wystawia faktury klientom?
Nie. Prowadzi zlecenie, dokumentację i widok klienta na nie; fakturowanie twoich klientów zostaje w programie księgowym.