Program do zarządzania zleceniami dla firm sprzątających
Sprzątanie to fach, którego praca jest niewidoczna, gdy się udaje, i nie do zaprzeczenia, gdy się nie udaje. To, co program tu rozwiązuje, rzadko jest harmonogramem — to dowód i rotacja, przez którą dowodu nie da się trzymać w niczyjej głowie.
Cykliczne obchody to cały biznes
Biuro trzy wieczory w tygodniu, klatka schodowa w każdy piątek, apartament między gośćmi. Prawie nic w sprzątaniu nie jest jednorazowe, więc prawie wszystko jest powtarzającym się problemem harmonogramu.
Ustaw obchód raz jako zlecenia cykliczne, a tydzień zbuduje się sam. Do zarządzania zostają wyjątki: zastępstwo za chorobę, dodatkowe sprzątanie gruntowne, obiekt, który zmienił kod dostępu.
Zdjęcie jest produktem
Sprzątaczka nie może pokazać klientowi pracy; pracą jest brak czegoś. Zdjęcie na koniec wizyty to jedyny trwały dowód, że zrobiono to na poziomie, i kosztuje trzydzieści sekund.
Podpięte do zlecenia i datowane, te zdjęcia odpowiadają na reklamację z przyszłego tygodnia bez sytuacji słowo przeciw słowu.
Checklisty przeżywają rotację
Zespoły sprzątające się zmieniają. Oczekiwania klienta nie. Szablon checklisty na obiekt zamienia zakres umowy w coś, za czym nowa osoba nadąży na pierwszej zmianie — we własnym języku.
- Jeden szablon na obiekt albo typ umowy, używany przy każdej wizycie
- Zdjęcia przypięte do konkretnych kroków, żeby dowód pasował do wymagania
- Oś czasu pokazuje, kto był i co zostało zrobione
- Niepełną wizytę widać na pulpicie tego samego wieczoru
- Interfejs działa w jedenastu językach, co przy międzynarodowym zespole ma znaczenie
Klienci chcą widzieć bez pytania
Zarządcy obiektów oceniają firmę sprzątającą tak samo po reakcji, jak po czystości. Portal klienta daje im własny link: co zostało zrobione, zdjęcia i zatwierdzenie przy zamknięciu wizyty.
Klient, który może sprawdzić sam, przestaje pisać z pytaniem — i przestaje zakładać najgorsze, gdy nic nie widzi.
Wiedza o obiekcie przestaje wychodzić drzwiami
Gdzie jest skrzynka na klucze, które drzwi się zacinają, na które pomieszczenie klient jest wyczulony, jaka jest kolejność kodu alarmu. Trzymana w kartotece klienta zamiast u jednego brygadzisty, ta wiedza przeżywa odejście brygadzisty.
Najczęstsze pytania
Czy mogę ustawić cykliczny obchód sprzątania?
Tak — zlecenia cykliczne planuje się z wyprzedzeniem, więc tydzień buduje się raz, a nie wprowadza od nowa w każdy poniedziałek.
Czy sprzątające mogą wgrywać zdjęcia z własnego telefonu?
Aplikacja działa w każdej przeglądarce telefonu, więc wgrywa się z urządzenia, które i tak mają przy sobie, bez instalowania czegokolwiek.
Czy nadaje się dla zespołu bez wspólnego języka?
Interfejs jest dostępny w jedenastu językach i każdy widzi go we własnym. Checklisty piszesz raz, w wybranym przez siebie języku.
Czy klient zobaczy zdjęcia bez konta?
Od pakietu Standard portal klienta daje mu własny link po potwierdzeniu adresu e-mail — bez zakładania konta i bez instalowania oprogramowania.