Software pro řízení zakázek pro klimatizace a chlazení
Klimatizační firma prochází brutálním létem a tichým podzimem. Ty, které tuhle křivku srovnají, přesně vědí, co kde namontovaly a kdy se toho naposledy někdo dotkl. To je problém evidence dřív, než je problémem obchodu.
Každá namontovaná jednotka je majetek, jehož historii držíte vy
Model, výrobní číslo, chladivo, kde v objektu sedí, datum montáže. Vedeno na kartě zákazníka místo na dodacím listu se z toho stane servisní kniha: co je kde namontováno, kdy se to naposledy servisovalo, co minule selhalo a co se blíží konci životnosti.
Právě tahle evidence dělá listopadový telefonát snadným. Bez ní je mimosezóna studený obvolávání.
Červenec se vyhrává nebo prohrává na plánu
Ve špičce nemá nikdo čas zjišťovat, kdo je kde. Sdílený kalendář se dnem každého technika umožní vložit poruchu do nejbližšího volného okna místo do nejbližšího ochotného telefonu.
Seskupit denní zakázky podle oblasti je největší jednotlivá úspora v klimatizačním týdnu. Čas na cestě je náklad, který není na žádném výkazu a je v každé roční uzávěrce.
Servisní smlouvy jsou to podstatné
Tržba z montáží je sezónní. Servisní není. Opakovaná servisní zakázka, naplánovaná jednou a pak se opakující, promění léto plné montáží ve firmu, která utáhne zimu.
- Kterým zákazníkům je čas na čištění filtrů nebo zkoušku těsnosti
- Které jednotky jsou ještě v záruce
- Co se vyměnilo při poslední návštěvě a co bude potřeba dál
- Které lokality mají několik jednotek a několik kontaktních osob
- Co je otevřené, co je po termínu a co se tento týden uzavřelo
Firemní zákazník chce důkazy
Smlouvy na kanceláře a obchody nesou reportovací povinnosti. Fotky z každé návštěvy, časová osa, kdo byl a kdy, a odkaz na portál, který si správce budovy otevře sám, pokryjí většinu z toho — bez psaní zprávy v devět večer.
Klidné měsíce jsou seznam k obvolání, nebo nic
Mimo sezónu má montážník s čistou historií zařízení seznam: každou jednotku namontovanou před dvěma nebo třemi lety a nikdy neservisovanou. Montážník se sešitem nemá nic. Rozdíl mezi těmi dvěma firmami není obchodní talent — je to, jestli informace přežila léto.
Časté dotazy
Můžu vést jednotlivé jednotky u zákazníka?
Ano. Model, výrobní číslo a datum montáže zůstávají na kartě zákazníka nebo zakázky, takže celá servisní historie lokality leží na jednom místě.
Připomene mi sezónní servisy?
Opakovaný servis se plánuje dopředu jako zakázky, takže seznam termínů je něco, na co se díváte, ne něco, co si pamatujete.
A zákazníci s více pobočkami?
Zakázka nese vlastní adresu a vlastní kontakt, takže řetězec s deseti pobočkami zůstává jedním zákazníkem s deseti historiemi.
Uvidí správce budovy práci?
Od tarifu Standard ano — vlastní odkaz ukazuje postup, sdílené fotky, dokumenty a schválení při uzavření.