Právny zástupný text
Obchodné podmienky
Podmienky, za akých je poskytovaná predplatiteľská služba RavSolutions: uzavretie zmluvy, poplatky, ukončenie, zodpovednosť a reklamácie.
- Naposledy aktualizované
- 2026-08-03
- Verzia
- 1.0.0
- Čas čítania
- 18 min čítania
1. Poskytovateľ a rozsah týchto podmienok
Tieto Obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú používanie online služby RavSolutions poskytovanej spoločnosťou Varga Richárd E.V. (sídlo: 2030 ÉRD, VISEGRÁDI UTCA 4030/A/1; IČO: 62764999; daňové číslo: 92343328-1-33; IČ DPH: HU92343328; zastúpená: Varga Richárd E.V.) (ďalej len „Poskytovateľ“).
Poskytovateľa možno zastihnúť na info@ravsolutions.eu a na . Služba je dostupná na www.ravsolutions.eu a app.ravsolutions.eu. Servery aplikácie a databázu prevádzkuje RackForest Zrt. (Hungary (EU)); nahraté súbory sú uložené v objektovom úložisku R2 spoločnosti Cloudflare, Inc. (European Union).
Tieto Podmienky sú súčasťou zmluvy medzi Poskytovateľom a Predplatiteľom. Spracúvanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov a informácia GDPR a používanie cookies Zásady používania cookies; tieto dokumenty platia popri týchto Podmienkach a v otázkach ochrany údajov majú prednosť pred nimi.
Podľa § 6:78 ods. 2 maďarského Občianskeho zákonníka ťa osobitne upozorňujeme na tieto ustanovenia: automatické obnovenie a ukončenie nadobúdajúce účinnosť na konci uhradeného obdobia, spolu s vylúčením pomerného vrátenia platby (bod 9); obmedzenie uplatňované pri omeškaní s platbou (bod 10); absencia akéhokoľvek záväzku úrovne služieb (SLA) (bod 15); strop zodpovednosti (bod 16); vymazanie obsahu po skončení zmluvy (bod 17); a jednostranná zmena týchto Podmienok (bod 18). Prijatím týchto Podmienok pri registrácii Predplatiteľ výslovne prijíma aj tieto ustanovenia.
2. Definície
Predplatiteľ: podnik alebo fyzická osoba, ktorá sa zaregistruje na službu a uzavrie zmluvu. Používateľ: osoba, ktorá používa službu v pracovnom priestore Predplatiteľa s vlastnými prihlasovacími údajmi. Spotrebiteľ: Predplatiteľ, ktorý je fyzickou osobou konajúcou mimo rámca svojho podnikania, obchodu alebo povolania.
Pracovný priestor: dátový priestor Predplatiteľa, oddelený od priestoru každého iného predplatiteľa. Obsah Predplatiteľa: všetky údaje, súbory, obrázky a texty, ktoré Predplatiteľ alebo jeho Používatelia zadajú alebo nahrajú do služby, vrátane údajov o vlastných zákazníkoch Predplatiteľa. Portál zákazníka: plocha, na ktorej môže zákazník Predplatiteľa vidieť zákazky, ktoré sa ho týkajú.
Prístup v rámci pracovného priestoru upravujú roly (Vlastník, Administrátor, Manažér, Zamestnanec, Pozorovateľ). Registrujúci sa Používateľ dostane rolu Vlastník. Pozývanie ďalších Používateľov, výber ich rolí a zrušenie ich prístupu je zodpovednosťou Predplatiteľa.
3. Čo služba poskytuje
RavSolutions je cloudová softvérová služba (SaaS) na správu zákaziek, zákazníkov a dokumentov k nim priradených. Jej používanie vyžaduje internetové pripojenie a aktuálny webový prehliadač; Poskytovateľ neinštaluje žiadny softvér na zariadenia Predplatiteľa a zabezpečenie týchto zariadení a pripojenia nie je zodpovednosťou Poskytovateľa.
Každý plán zahŕňa: neobmedzený počet zákaziek a zákazníkov, históriu zákaziek podľa zákazníka, kalendár a kalendárový kanál (ICS), denný plánovač, kontrolné zoznamy, časovú os a históriu aktivít, nahrávanie obrázkov a dokumentov, prehľad, oprávnenia podľa rolí, e-mailové upozornenia a rozhranie prispôsobené pre mobilné zariadenia.
Plán Standard navyše zahŕňa portál zákazníka, hodnotenia a spätnú väzbu od zákazníkov a časovú os Príbeh projektu. Plán Premium zahŕňa všetko z plánu Standard plus vlastný branding portálu (logo a farbu značky).
Poskytovateľ službu priebežne vyvíja, takže funkcie a používateľské rozhranie sa môžu meniť. Ak zmena podstatne obmedzí alebo odstráni zakúpenú funkciu, Poskytovateľ o tom oznámi aspoň 30 dní vopred a Predplatiteľ môže zmluvu ukončiť podľa bodu 18. Vlastný vývoj na mieru nie je súčasťou poplatku za predplatné.
4. Ako sa zmluva uzatvára
Zmluva sa uzatvára elektronicky, pri registrácii. Predplatiteľ zadá požadované údaje, prijme tieto Podmienky a prečíta si Zásady ochrany osobných údajov, potom odošle registráciu; zmluva vzniká vytvorením účtu a potvrdením registrácie. Poskytovateľ zaznamenáva čas prijatia a verziu dokumentov, s ktorými bol vyjadrený súhlas.
Chyby pri zadávaní údajov možno pred odoslaním registrácie opraviť úpravou polí a následne v sekcii Profil a Fakturačné údaje. Za správnosť svojich fakturačných údajov zodpovedá Predplatiteľ.
Zmluva sa nepovažuje za zmluvu uzavretú písomne, Poskytovateľ ju neeviduje, a preto nie je neskôr dostupná v papierovej forme; jej obsah tvorí verzia týchto Podmienok platná v čase súhlasu spolu s údajmi o predplatnom zaznamenanými v systéme. Jazykom zmluvy je jazyk, v ktorom Predplatiteľ tieto Podmienky prijal.
Poskytovateľ sa nepodrobil žiadnemu kódexu správania. Registrácia vyžaduje plnoletú osobu s plnou právnou spôsobilosťou; Používateľ registrujúci sa v mene podniku vyhlasuje, že je oprávnený uzavrieť zmluvu.
5. Bezplatná skúšobná doba
Pri registrácii dostane pracovný priestor 14-dňovú bezplatnú skúšobnú dobu. Počas skúšobnej doby sú dostupné funkcie plánu Standard. Na spustenie skúšobnej doby sa nevyžadujú žiadne údaje o platobnej karte.
Skúšobná doba sa automaticky nemení na platené predplatné a Poskytovateľ pri jej skončení nič neúčtuje. Platené predplatné vzniká iba vtedy, ak si Predplatiteľ zvolí plán a dokončí platbu.
Po vypršaní skúšobnej doby už v pracovnom priestore nemožno vytvárať nové záznamy (zákazky, zákazníci, nahrávania), no skôr zadané údaje zostávajú a sú naďalej viditeľné. Spustením predplatného sa v práci pokračuje s nezmenenými údajmi. Na jeden pracovný priestor je dostupná jedna skúšobná doba.
6. Plány a limity
Plán Basic: 1 Používateľ a 3 GB úložiska. Plán Standard: do 3 Používateľov a 10 GB úložiska. Plán Premium: do 10 Používateľov a 20 GB úložiska.
Poplatky za predplatné: Basic 10 EUR mesačne alebo 100 EUR ročne; Standard 20 EUR mesačne alebo 200 EUR ročne; Premium 30 EUR mesačne alebo 300 EUR ročne. Ročná platba je približne o 17 % lacnejšia ako mesačná platba. Poskytovateľ je oslobodený od DPH podľa maďarských pravidiel pre malé podniky, k uvedeným poplatkom sa preto DPH nepripočítava; poplatok je celou sumou splatnou Poskytovateľovi. Podrobnosti zdanenia upravuje bod 7.
Jeden nahraný súbor nesmie prekročiť 50 MB. Limit úložiska pokrýva celkovú veľkosť súborov uložených v pracovnom priestore. Po dosiahnutí limitu nemožno nahrať ďalší súbor, kým Predplatiteľ neuvoľní miesto alebo neobjedná doplnkové úložisko.
Doplnkové úložisko možno objednať v aplikácii: +10 GB za 4 EUR mesačne, +50 GB za 15 EUR mesačne, +100 GB za 25 EUR mesačne. Doplnok je samostatné mesačné predplatné, platené kartou pri objednaní; dodatočné miesto sa sprístupní hneď po potvrdení platby. V aplikácii ho možno kedykoľvek zrušiť a dodatočné miesto zostáva zachované do konca už uhradeného obdobia.
7. Poplatky, platba a fakturácia
Poplatky za predplatné sú splatné v eurách (EUR), vždy vopred za zvolené zúčtovacie obdobie. Platba prebieha kartou na platobnej stránke prevádzkovanej spoločnosťou Stripe Payments Europe, Ltd. Poskytovateľ údaje o karte nevidí ani neukladá; spracúva ich platobný poskytovateľ.
Predplatné sa na konci každého zúčtovacieho obdobia automaticky obnovuje na ďalšie obdobie rovnakej dĺžky a Poskytovateľ opätovne účtuje uloženú kartu prostredníctvom platobného poskytovateľa, kým Predplatiteľ predplatné neukončí.
Poskytovateľ vystavuje elektronickú faktúru prostredníctvom systému KBOSS.hu Kft. (szamlazz.hu) a posiela ju e-mailom, s čím Predplatiteľ pri registrácii súhlasí. Poskytovateľ je oslobodený od DPH podľa maďarských pravidiel pre malé podniky, faktúra preto DPH neobsahuje: faktúry pre maďarského Predplatiteľa nesú označenie „AAM“ (alanyi adómentes) a faktúry pre Predplatiteľa z iného členského štátu, ktorý nie je zdaniteľnou osobou, sa rovnako vystavujú bez DPH. Ak je Predplatiteľ zdaniteľnou osobou v inom členskom štáte a uviedol platné únijné IČ DPH, plnenie podlieha prenosu daňovej povinnosti (§ 37 maďarského zákona o DPH) a DPH odvedie Predplatiteľ vo svojej krajine. Predplatné je dostupné iba v rámci Európskej únie, fakturačnú adresu v treťom štáte preto nemožno prijať. Pri faktúrach vystavených v inej mene ako forint Poskytovateľ uplatňuje oficiálny kurz Maďarskej národnej banky.
Poskytovateľ môže zmeniť svoje poplatky za predplatné. Predplatiteľa o tom upovedomí e-mailom aspoň 30 dní vopred a nový poplatok sa uplatní až od nasledujúceho zúčtovacieho obdobia. Predplatiteľ, ktorý s novým poplatkom nesúhlasí, môže predplatné ukončiť skôr, než nadobudne účinnosť.
8. Zmena plánu
Prechod na vyšší plán nadobúda účinnosť okamžite. Platobný poskytovateľ pomerne pripíše nevyužitú časť už uhradeného obdobia a doúčtuje rozdiel.
Zníženie plánu nadobúda účinnosť na konci už uhradeného obdobia; dovtedy si Predplatiteľ zachováva funkcie vyššieho plánu. Takto naplánovanú zmenu možno v aplikácii zrušiť, kým nenadobudne účinnosť.
Splnenie limitov nižšieho plánu pred nadobudnutím účinnosti zmeny je zodpovednosťou Predplatiteľa (napríklad znížením počtu Používateľov alebo uvoľnením úložiska). Ak sa tak nestane, operácie nad rámec limitu — pridanie Používateľa alebo nahratie súboru — nebudú dostupné.
9. Trvanie, obnovenie a ukončenie
Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú a automaticky sa obnovuje na po sebe nasledujúce zúčtovacie obdobia (mesačné alebo ročné), podľa výberu.
Predplatiteľ môže predplatné kedykoľvek ukončiť, bez udania dôvodu, na stránke predplatného v aplikácii. Ukončenie nadobúda účinnosť na konci už uhradeného obdobia; dovtedy zostáva služba plne použiteľná a neúčtuje sa žiadny ďalší poplatok.
Pri ukončení sa už uhradené poplatky pomerne nevracajú. Tým nie je dotknuté právo Spotrebiteľa na odstúpenie podľa bodu 11, ani žiadny nárok, ktorý môže mať Predplatiteľ, ak je Poskytovateľ v omeškaní.
Poskytovateľ môže zmluvu ukončiť aj bez udania dôvodu s 30-dňovou výpovednou lehotou; v takom prípade vráti pomernú časť poplatku zaplateného za nevyužitú časť obdobia. Okamžité ukončenie upravuje bod 12.
10. Omeškanie s platbou
Ak zúčtovanie karty zlyhá, platobný poskytovateľ ho automaticky opakuje a predplatné prejde do stavu po termíne splatnosti. Aktuálny stav predplatného možno skontrolovať na stránke predplatného v aplikácii.
Ak poplatok zostane neuhradený, v pracovnom priestore nemožno vytvárať nové záznamy. Skôr zadané údaje zostávajú a sú naďalej viditeľné a plný prístup sa obnoví hneď po úhrade poplatku.
Pri omeškaní s platbou má Poskytovateľ nárok na úrok z omeškania podľa maďarského Občianskeho zákonníka. Ak je Predplatiteľ podnikom, Poskytovateľ môže tiež uplatniť paušálnu náhradu nákladov na vymáhanie vo výške 40 EUR podľa zákona IX z roku 2016.
11. Právo Spotrebiteľa na odstúpenie a ukončenie
Predplatiteľ, ktorý je Spotrebiteľom, môže od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia, alebo ju — ak už plnenie začalo — ukončiť, podľa § 20 vládneho nariadenia 45/2014 (II. 26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikmi.
Právo sa uplatňuje zaslaním jednoznačného vyhlásenia v tomto zmysle na adresu info@ravsolutions.eu v uvedenej lehote, alebo použitím vzorového formulára uvedeného v prílohe 2 vládneho nariadenia 45/2014 (II. 26.). Lehota je dodržaná, ak sa vyhlásenie odošle pred uplynutím 14. dňa. Poskytovateľ prijatie vyhlásenia bezodkladne potvrdí.
Ak Spotrebiteľ výslovne požiadal, aby plnenie začalo počas 14-dňovej lehoty, musí zaplatiť pomernú sumu za to, čo bolo poskytnuté do okamihu ukončenia (§ 25 – 26 nariadenia). Poskytovateľ vráti zostatok do 14 dní od prijatia vyhlásenia, rovnakým spôsobom platby.
Vzorový formulár na odstúpenie / ukončenie: „Komu: Varga Richárd E.V., 2030 ÉRD, VISEGRÁDI UTCA 4030/A/1, info@ravsolutions.eu. Týmto oznamujem, že uplatňujem svoje právo na odstúpenie od / ukončenie zmluvy o tejto službe: predplatné RavSolutions. Dátum uzavretia: … Meno spotrebiteľa: … Adresa spotrebiteľa: … Dátum: …“
12. Povinnosti Predplatiteľa a zakázané používanie
Predplatiteľ musí poskytovať presné údaje a udržiavať ich aktuálne. Prihlasovacie údaje sa musia uchovávať v tajnosti; Predplatiteľ zodpovedá za všetko, čo sa vykoná prostredníctvom jeho účtu. Jeden používateľský účet sa nesmie zdieľať; každý Používateľ dostáva vlastný účet.
Je zakázané používať službu na akýkoľvek nezákonný účel alebo spôsobom, ktorý porušuje práva iných, nahrávať nezákonný alebo škodlivý obsah, obchádzať bezpečnostné opatrenia služby, generovať automatizovanú záťaž ohrozujúcu jej prevádzku, spätne analyzovať alebo kopírovať softvér, alebo službu ďalej predávať či sprístupňovať tretím stranám bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.
Predplatiteľ vyhlasuje, že je oprávnený spracúvať údaje, ktoré nahráva — vrátane osobných údajov svojich vlastných zákazníkov a zamestnancov — a že si voči týmto osobám plní vlastnú informačnú povinnosť.
Pri porušení tohto bodu môže Poskytovateľ odstrániť namietaný obsah, obmedziť alebo pozastaviť prístup a v prípade závažného či opakovaného porušenia alebo omeškania s platbou dlhšieho ako 30 dní zmluvu okamžite ukončiť. Poskytovateľ oznámi Predplatiteľovi opatrenie a jeho dôvody vopred, alebo v naliehavých prípadoch bezodkladne potom, ak zákon neustanovuje inak.
13. Obsah a duševné vlastníctvo
Obsah Predplatiteľa zostáva jeho vlastníctvom. Poskytovateľ k nemu nenadobúda žiadne vlastníctvo; nadobúda iba nevýhradné právo, obmedzené na to, čo si vyžaduje poskytovanie služby, na jeho uchovávanie, zobrazovanie a technické spracúvanie. Poskytovateľ nepoužíva Obsah Predplatiteľa na vlastné účely a nepredáva ho tretím stranám.
Softvér, zdrojový kód, rozhranie, vizuálna identita a dokumentácia služby sú duševným vlastníctvom Poskytovateľa. Počas trvania predplatného dostáva Predplatiteľ obmedzené, nevýhradné, neprevoditeľné právo používať službu na jej zamýšľaný účel.
Služba používa open source komponenty tretích strán; na každý z nich sa vzťahujú podmienky jeho vlastnej licencie. Ak Predplatiteľ zašle návrhy alebo spätnú väzbu o službe, Poskytovateľ ich môže bezodplatne použiť na jej zlepšenie.
14. Ochrana údajov a spracúvanie
Pri osobných údajoch súvisiacich so založením účtu, fakturáciou, kontaktom a — pri udelenom súhlase — newsletterom je Poskytovateľ prevádzkovateľom. Podrobnosti sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov a informácii GDPR.
Pri osobných údajoch obsiahnutých v Obsahu Predplatiteľa (napríklad údajoch o zákazníkoch a zamestnancoch Predplatiteľa) je prevádzkovateľom Predplatiteľ a Poskytovateľ je sprostredkovateľom. Poskytovateľ spracúva tieto údaje výlučne na účel poskytovania služby, podľa zdokumentovaných pokynov Predplatiteľa, počas trvania zmluvy, prostredníctvom personálu viazaného mlčanlivosťou, a uplatňuje technické a organizačné opatrenia vyžadované článkom 32 GDPR. Tento bod predstavuje zmluvu o spracúvaní medzi stranami podľa čl. 28 ods. 3 GDPR.
Poskytovateľ zapája ďalších sprostredkovateľov (hosting, prevádzka, ukladanie súborov, platby, fakturácia, doručovanie e-mailov); sú uvedení v Zásadách ochrany osobných údajov. Poskytovateľ oznamuje zapojenie nového sprostredkovateľa aspoň 30 dní pred začatím spracúvania; Predplatiteľ, ktorý z opodstatnených dôvodov namieta, môže zmluvu ukončiť pred týmto dátumom.
Poskytovateľ pomáha Predplatiteľovi pri vybavovaní žiadostí dotknutých osôb a pri plnení jeho povinností podľa čl. 32 – 36 GDPR, bezodkladne ho informuje o akomkoľvek porušení ochrany osobných údajov, sprístupňuje informácie potrebné na preukázanie súladu a po skončení zmluvy vymaže Obsah Predplatiteľa v súlade s bodom 17.
15. Dostupnosť, údržba a podpora
Poskytovateľ sa usiluje udržiavať službu nepretržite dostupnú, no neposkytuje žiadny záväzok úrovne služieb (SLA) a nezaručuje, že služba bude fungovať neprerušene alebo bez chýb.
Poskytovateľ podľa možnosti vopred upozorňuje na plánovanú údržbu a plánuje ju na obdobia s nízkou návštevnosťou. Núdzová údržba z bezpečnostných dôvodov alebo na vyriešenie incidentu môže prebehnúť aj bez predchádzajúceho upozornenia.
Poskytovateľ nezodpovedá za poruchy vyplývajúce z internetového pripojenia, zariadení či softvéru Predplatiteľa, ani za výpadky mimo jeho kontroly na strane tretích strán, na ktoré sa spolieha (platobný poskytovateľ, poskytovateľ hostingu a siete, doručovanie e-mailov, externé kalendárové aplikácie).
Podpora je dostupná e-mailom na info@ravsolutions.eu. Cieľové časy prvej odpovede: 3 pracovné dni pri pláne Basic, 1 pracovný deň pri pláne Standard a 4 pracovné hodiny pri pláne Premium, v pracovné dni. Ide o ciele, nie o garantované lehoty, a nejde ani o lehoty na vyriešenie poruchy.
16. Vadné plnenie a zodpovednosť
Ak je Predplatiteľ Spotrebiteľom, súlad digitálnej služby upravuje vládne nariadenie 373/2021 (VI. 30.) o podrobných pravidlách zmlúv o dodaní digitálneho obsahu a digitálnych služieb. V prípade vadného plnenia môže Spotrebiteľ predovšetkým požadovať uvedenie služby do súladu a ak to zlyhá, uplatniť si primerané zníženie poplatku alebo zmluvu ukončiť. Nič v týchto Podmienkach tieto práva neobmedzuje.
Ak je Predplatiteľ podnikom, Poskytovateľ poskytuje záruku vyžadovanú maďarským Občianskym zákonníkom, s tou výnimkou, že nezaručuje, že služba pobeží neprerušene alebo bez chýb, ani že je vhodná na konkrétny účel Predplatiteľa.
Zodpovednosť Poskytovateľa za škodu je obmedzená na poplatky za predplatné skutočne zaplatené Predplatiteľom za 12 mesiacov predchádzajúcich udalosti, ktorá zakladá nárok, s výnimkou zodpovednosti za škodu spôsobenú úmyselne alebo na ľudskom živote, telesnej integrite alebo zdraví. Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, stratenú obchodnú príležitosť ani následnú škodu. Voči Spotrebiteľovi platí toto obmedzenie iba v rozsahu povolenom zákonom.
Poskytovateľ neposkytuje žiadnu záruku chrániacu Obsah Predplatiteľa pred stratou údajov, preto si Predplatiteľ musí pravidelne ukladať dôležité údaje na vlastné zariadenia; nahraté súbory možno z aplikácie kedykoľvek stiahnuť. Tým nie sú dotknuté bezpečnostné povinnosti, ktoré bod 14 ukladá Poskytovateľovi.
17. Získanie a vymazanie údajov po skončení zmluvy
Pred skončením zmluvy si Predplatiteľ musí z aplikácie získať údaje, ktoré potrebuje: nahraté súbory a obrázky možno stiahnuť a kalendárové údaje získať prostredníctvom kalendárového kanála (ICS). Poskytovateľ neponúka funkciu, ktorá by exportovala celý obsah pracovného priestoru do jedného súboru.
Do 90 dní od skončenia zmluvy Poskytovateľ vymaže obsah pracovného priestoru. Po vymazaní nemožno údaje obnoviť. V tejto lehote môže Predplatiteľ písomne požiadať o skoršie vymazanie.
Poskytovateľ uchováva fakturačné a účtovné záznamy 8 rokov podľa § 169 zákona C z roku 2000 o účtovníctve a technické a bezpečnostné logy 90 dní. Žiadosť o vymazanie sa na ne nevzťahuje.
18. Zmeny týchto Podmienok
Poskytovateľ môže tieto Podmienky jednostranne zmeniť, najmä ak sa zmení legislatíva alebo úradné rozhodnutie, ak sa zmení obsah služby, ak sa zmenia poplatky, alebo ak sa zmenia strany, na ktoré sa spolieha.
Poskytovateľ oznamuje zmenu Predplatiteľovi e-mailom a v aplikácii aspoň 30 dní pred jej nadobudnutím účinnosti, pričom uvedie, čo sa mení a kedy zmena nadobúda účinnosť. Platná verzia a dátum jej účinnosti sú uvedené v hlavičke tohto dokumentu.
Predplatiteľ, ktorý so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu ukončiť skôr, než nadobudne účinnosť. Pri Predplatiteľovi, ktorý je podnikom, ukončenie nadobúda účinnosť na konci uhradeného obdobia; pri Spotrebiteľovi nadobúda účinnosť v deň, keď nadobúda účinnosť zmena, s pomerným vrátením poplatku za nevyužité obdobie. Pokračovanie v používaní po nadobudnutí účinnosti zmeny sa považuje za jej prijatie.
19. Reklamácie a spory
Reklamácie možno podať na info@ravsolutions.eu. Poskytovateľ reklamáciu preskúma a písomne, s odôvodnením, na ňu odpovie do 30 dní od prijatia.
Spotrebiteľ môže podať spotrebiteľskú sťažnosť na úrade vlády okresu (hlavného mesta) príslušnom podľa jeho bydliska.
Na mimosúdne vyriešenie sporu sa Spotrebiteľ môže obrátiť na zmierovaciu komisiu. Príslušná je komisia podľa sídla Poskytovateľa, ale Spotrebiteľ si namiesto toho môže vybrať komisiu podľa svojho bydliska alebo pobytu; kontaktné údaje sú zverejnené na bekeltetes.hu. Poskytovateľ je povinný spolupracovať v konaní pred zmierovacou komisiou, no neurobil všeobecné vyhlásenie o podrobení sa jej rozhodnutiam.
Zmluva sa riadi maďarským právom. V sporoch so Spotrebiteľom sa právomoc a miestna príslušnosť určujú podľa platnej legislatívy a nie sú týmito Podmienkami obmedzené. Ak je Predplatiteľ podnikom, strany sa dohodli na výlučnej právomoci súdu príslušného podľa sídla Poskytovateľa.
20. Rôzne
Strany komunikujú predovšetkým e-mailom. Poskytovateľ posiela oznámenia týkajúce sa zmluvy na e-mailovú adresu uvedenú Predplatiteľom, ktorý zodpovedá za jej aktuálnosť. Odoslané oznámenie sa považuje za doručené druhý pracovný deň po odoslaní.
Ak je niektoré ustanovenie týchto Podmienok neplatné, ostatné ustanovenia tým nie sú dotknuté. Predplatiteľ môže postúpiť svoje práva zo zmluvy s Poskytovateľom iba s jeho predchádzajúcim písomným súhlasom; Poskytovateľ môže zmluvu previesť v prípade právneho nástupníctva. Žiadna zo strán nezodpovedá za porušenie spôsobené nevyhnutnou udalosťou mimo jej kontroly (vyššia moc).
Tieto Podmienky sú dostupné vo viacerých jazykoch. V prípade rozdielu medzi jazykovými verziami je rozhodujúca maďarská verzia.