Softvér na riadenie zákaziek pre inštalatérov a kúrenárov
Inštalatérčina sú vlastne dva podniky v jednej dodávke: havárie, na ktoré treba odpovedať dnes, a montáže dohodnuté týždne dopredu. Softvér si svoje miesto zaslúži tým, že nenechá to druhé zožrať tým prvým.
Havária je problém plánu, nie diára
Prasknuté potrubie o deviatej ráno stojí viac než hodinu, ktorú zaberie. Stojí servis kotla, ktorý teraz musíte presunúť, zákazníka, ktorému musíte zavolať, a dvadsať minút na zisťovanie, kto je najbližšie.
Plán, ktorý ukazuje deň každého inštalatéra v jednom pohľade, na to odpovie za sekundy. Presuniete haváriu do najbližšej medzery a systém upozorní, že je termín obsadený, namiesto toho, aby vás to nechal zistiť až pri dverách.
Fotografujte, čo ste našli, nie len čo ste opravili
Polovica sporov v inštalatérčine je o stave niečoho pred prácou. Fotka skorodovaného ventilu, lisovaného spoja po niekom inom alebo podlahy tak, ako ste ju našli, zaberie desať sekúnd a hádku ukončí.
Tie fotky patria k zákazke. Označte, čo má vidieť zákazník, zvyšok nechajte ako interný, a oboje ostane v histórii objektu na ďalšiu návštevu.
Opakovaná práca nesmie visieť na pamäti
Servisy kotlov, kontroly pre prenajímateľov, servisné okruhy v objektoch — to je tržba, ktorá drží inštalatérsku firmu v stabilite, a zároveň tá, ktorú je najľahšie stratiť. Naplánovaná dopredu ako zákazky sa z nej stane zoznam, na ktorý sa dá pozrieť, namiesto niečoho, na čo azda nezabudnete.
- Ktoré objekty sú na rade a ktoré ešte nemajú termín
- Čo sa minule vymenilo, s fotkami zhotovenými vtedy
- Ktoré lokality majú viac než jeden kotol a viac než jednu kontaktnú osobu
- Čo je otvorené, čo je po termíne a čo sa tento týždeň uzavrelo
Správcovia nehnuteľností to chcú vidieť
Práca pre spravované nehnuteľnosti nesie očakávanie reportingu, ktoré zo zošita neobslúžite. Zákaznícky portál dá správcovi vlastný odkaz na zákazku: postup, zdieľané fotky, dokumenty a schválenie pri uzavretí.
Pre správcu, ktorý vyberá medzi dvoma inštalatérmi, býva možnosť vidieť prácu bez telefonátu celé rozhodnutie.
Jeden objekt, jedna história
Inštalatér, ktorý vie, aký kotol v dome je, čo sa s ním robilo a kedy, oceňuje rýchlejšie a menej háda. Kompletná história zákaziek pri zákazníkovi mení opakovanú návštevu na zákazku namiesto vyšetrovania.
Časté otázky
Zmestí sa havária do už plného dňa?
Presuňte ju do plánu a upozornenie na kolíziu vám povie, či je inštalatér už zadaný. Presunúť vytlačenú zákazku je ďalší ťah a zmenu vidia všetci.
Môžem zadržať fotky, ktoré zákazník vidieť nemá?
Každý súbor dostane pri nahraní označenie viditeľný pre zákazníka alebo interný, takže to, čo ide na portál, je rozhodnutie, nie nedopatrenie.
Zvládne opakovaný servis?
Opakovaná práca sa plánuje dopredu ako zákazky, takže zoznam termínov je v dennom plánovači a na prehľade, nie v niečej hlave.
Vystavuje faktúry zákazníkom?
Nie. Riadi zákazku, spis a pohľad zákazníka naň; fakturácia vašim zákazníkom ostáva v účtovnom programe.