Werkbonsoftware voor loodgieters en installateurs
Loodgieterswerk is eigenlijk twee bedrijven in één bus: storingen die vandaag beantwoord moeten worden, en installatiewerk dat weken vooruit vastligt. Software verdient haar plek door te voorkomen dat het tweede door het eerste wordt opgegeten.
Een storing is een planningsprobleem, geen agendaprobleem
Een lekkage om negen uur 's ochtends kost meer dan het uur dat hij duurt. Hij kost de ketelonderhoudsbeurt die je nu moet verzetten, de klant die je moet bellen, en de twintig minuten die je kwijt bent om uit te zoeken wie het dichtst in de buurt is.
Een planning die de dag van elke monteur in één weergave toont, beantwoordt dat in seconden. Sleep de storing in het eerstvolgende gat, en het systeem waarschuwt als dat blok al bezet is in plaats van je het bij de voordeur te laten ontdekken.
Fotografeer wat je aantrof, niet alleen wat je repareerde
De helft van de discussies in de installatiebranche gaat over de staat van iets vóór het werk. Een foto van de doorgeroeste kraan, de persverbinding van iemand anders of de vloer zoals je hem aantrof kost tien seconden en beëindigt de discussie.
Die foto's horen bij de klus. Markeer wat de klant moet zien, houd de rest intern, en beide blijven in de historie van het pand staan voor het volgende bezoek.
Terugkerend werk mag niet van het geheugen afhangen
Ketelonderhoud, keuringen voor verhuurders, onderhoudsrondes in de utiliteit — dat is de omzet die een installatiebedrijf stabiel houdt, en de omzet die het makkelijkst wegvalt. Vooruit ingepland als klussen wordt de vervaldatum een lijst die je bekijkt in plaats van iets dat je hoopt niet te vergeten.
- Welke panden aan de beurt zijn, en welke nog geen afspraak hebben
- Wat er de vorige keer is vervangen, met de foto's van toen
- Welke locaties meer dan één ketel en meer dan één contactpersoon hebben
- Wat open staat, wat te laat is, en wat deze week is afgesloten
Verhuurders en vastgoedbeheerders willen het zien
Werk aan beheerd vastgoed komt met een rapportageverwachting die je uit een blocnote niet bedient. Het klantportaal geeft de beheerder een eigen link naar de klus: voortgang, de gedeelde foto's, de documenten en een akkoord bij afsluiting.
Voor een beheerder die tussen twee installateurs kiest, is het werk kunnen zien zonder te bellen vaak de hele beslissing.
Eén pand, één historie
De installateur die weet welke ketel er hangt, wat ermee is gebeurd en wanneer, calculeert sneller en gokt minder. Volledige klushistorie per klant maakt van een herhaalbezoek een klus in plaats van een onderzoek.
Veelgestelde vragen
Kan ik een storing in een al volle dag passen?
Sleep hem in de planning en de conflictwaarschuwing vertelt of de monteur daar al bezet is. De verdrongen klus verzetten is nog één sleepbeweging, en iedereen ziet de wijziging.
Kan ik foto's achterhouden die de klant niet moet zien?
Elk bestand wordt bij het uploaden gemarkeerd als zichtbaar voor de klant of intern, dus wat naar het portaal gaat is een beslissing en geen ongeluk.
Kan het terugkerend onderhoud aan?
Terugkerend werk wordt vooruit als klus ingepland, zodat de vervallijst op de dagplanner en het dashboard staat in plaats van in iemands hoofd.
Stuurt het facturen naar klanten?
Nee. Het beheert de klus, het dossier en de blik die de klant erop heeft; het factureren aan jouw klanten blijft in je boekhoudpakket.