Software di gestione lavori per imprese di pulizie
Le pulizie sono il mestiere il cui lavoro è invisibile quando riesce e innegabile quando no. Ciò che il software risolve qui quasi mai è la pianificazione: è la prova, e il turnover che rende impossibile tenere la prova nella testa di qualcuno.
I giri ricorrenti sono tutta l'azienda
Un ufficio tre sere a settimana, una scala ogni venerdì, un appartamento turistico tra due ospiti. Quasi nulla nelle pulizie è una tantum, quindi quasi tutto è un problema di pianificazione che si ripete.
Imposta il giro una volta come interventi ricorrenti e la settimana si costruisce da sola. Restano da gestire le eccezioni: la sostituzione per malattia, la pulizia a fondo extra, la sede che ha cambiato il codice di accesso.
La foto è il prodotto consegnato
Un addetto non può mostrare il lavoro al cliente; il lavoro è l'assenza di qualcosa. Una foto a fine servizio è l'unica prova duratura che il passaggio è stato fatto al livello richiesto, e costa trenta secondi.
Allegate all'intervento e datate, quelle foto rispondono al reclamo della settimana dopo senza che sia parola contro parola.
Le checklist sopravvivono al ricambio del personale
Le squadre di pulizia cambiano. Le aspettative del cliente no. Un modello di checklist per sede trasforma il capitolato in qualcosa che un nuovo assunto può seguire al primo turno, nella sua lingua.
- Un modello per sede o per tipo di contratto, riutilizzato a ogni passaggio
- Foto legate a passi precisi, così la prova corrisponde al requisito
- La cronologia mostra chi è passato e cosa è stato completato
- Un passaggio incompleto si vede sulla dashboard la sera stessa
- L'interfaccia esiste in undici lingue, cosa che conta con una squadra internazionale
I clienti vogliono vedere senza chiedere
Facility manager e amministratori giudicano un'impresa di pulizie tanto sulla reattività quanto sulla pulizia. Il portale cliente dà loro un link personale: cosa è stato fatto, le foto e un'approvazione alla chiusura del passaggio.
Un cliente che può controllare da solo smette di scrivere per chiedere, e smette di pensare al peggio quando non vede nulla.
La conoscenza della sede non se ne va più dalla porta
Dov'è la cassetta delle chiavi, quale porta si incastra, per quale stanza il cliente è particolarmente sensibile, qual è la sequenza del codice dell'allarme. Tenuta sulla scheda cliente invece che da un caposquadra, quella conoscenza sopravvive all'uscita del caposquadra.
Domande frequenti
Posso impostare un giro di pulizie ricorrente?
Sì: gli interventi ricorrenti si programmano in anticipo, così la settimana si costruisce una volta invece di essere reinserita ogni lunedì.
Gli addetti possono caricare foto dal proprio telefono?
L'applicazione gira in qualsiasi browser mobile, quindi si carica dal dispositivo che si ha già, senza installare nulla.
È utilizzabile da una squadra senza lingua comune?
L'interfaccia è disponibile in undici lingue e ognuno la vede nella propria. Le checklist si scrivono una volta, nella lingua che preferisci.
Il cliente può vedere le foto senza un account?
Dal piano Standard il portale cliente gli dà un link personale dopo la verifica dell'email: nessun account da creare e nessun software da installare.