Note legali

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E-mail: info@ravsolutions.eu. Telefono: . Per posta all'indirizzo della sede legale (2030 ÉRD, VISEGRÁDI UTCA 4030/A/1). Tutte e tre le vie consentono una comunicazione diretta ed effettiva con il prestatore.

Le domande in materia di protezione dei dati e le richieste degli interessati vanno indirizzate a privacy@ravsolutions.eu; i dettagli sono contenuti nell'informativa sulla privacy e nell'informativa GDPR. Responsabile della protezione dei dati: non nominato; non richiesto ai sensi dell'art. 37 GDPR.

Rispondiamo per iscritto alle richieste che ci pervengono — reclami compresi — entro 30 giorni dal ricevimento. Sul sito non è presente un modulo di contatto: la pagina dei contatti pubblica il nostro indirizzo e-mail e il messaggio viene inviato dal suo programma di posta.

RavSolutions è un servizio software in cloud (SaaS) per la gestione di interventi, clienti e dei relativi documenti. Ai sensi della legge ungherese CVIII del 2001 costituisce un servizio della società dell'informazione.

Il servizio è raggiungibile ai seguenti indirizzi: www.ravsolutions.eu (sito pubblico), app.ravsolutions.eu (applicazione), portal.ravsolutions.eu (portale clienti) e api.ravsolutions.eu (interfaccia di programmazione).

Il contratto è concluso per via elettronica mediante la registrazione; le modalità di conclusione, i piani, i corrispettivi, il periodo di prova, il recesso e il diritto di recesso del consumatore sono disciplinati dalle Condizioni generali. Il contratto non costituisce un contratto stipulato in forma scritta, non viene da noi archiviato e non è quindi successivamente accessibile su supporto cartaceo. La lingua del contratto è quella nella quale l'abbonato ha accettato le Condizioni generali.

La prestazione del servizio non è un'attività soggetta ad autorizzazione, pertanto non sono indicati né l'autorità che rilascia l'autorizzazione né il numero della stessa (articolo 4, lettera d, della legge CVIII del 2001).

L'attività non costituisce una professione regolamentata, pertanto non devono essere pubblicate informazioni relative all'iscrizione a un ordine professionale, a un titolo professionale o a norme professionali (articolo 4, lettera e).

Non abbiamo aderito ad alcun codice di condotta, che pertanto non è disponibile (articolo 4, lettera g). L'articolo 4 delle Condizioni generali dà atto della stessa circostanza.

I server applicativi e il database sono gestiti da RackForest Zrt. in Hungary (EU). Sede: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001.. Contatto: info@rackforest.hu.

I file caricati, gli allegati e i PDF delle fatture sono conservati nell'archivio a oggetti R2 di Cloudflare, Inc., con la configurazione European Union. Le nostre caselle di posta sono gestite da Brevo.

Gli altri fornitori che concorrono all'erogazione del servizio — per pagamenti, fatturazione e invio di e-mail — sono elencati integralmente nella sezione 5 dell'informativa GDPR. Comunichiamo il ricorso a un nuovo fornitore almeno 30 giorni prima del suo intervento.

Il sito e l'applicazione — inclusi testi, immagini, illustrazioni, elementi dell'interfaccia, identità visiva e codice sorgente — sono creazioni intellettuali del prestatore e sono tutelati dalla legge ungherese LXXVI del 1999 sul diritto d'autore. Il segno RavSolutions spetta al prestatore.

La consultazione, il download e la stampa dei contenuti sono consentiti esclusivamente per finalità proprie e non commerciali. Ogni altro utilizzo — in particolare la riproduzione, la comunicazione al pubblico, l'elaborazione e lo sfruttamento commerciale — richiede la previa autorizzazione scritta del prestatore.

I contenuti caricati sulla piattaforma dagli abbonati restano di loro titolarità e il prestatore non ne acquisisce la proprietà; ciò è disciplinato dall'articolo 13 delle Condizioni generali. Il servizio impiega inoltre componenti open source di terzi, soggetti alle condizioni di licenza del componente interessato; le pubblichiamo nella pagina Licenze.

I contenuti informativi pubblicati sul sito sono stati redatti secondo scienza e coscienza, ma hanno carattere generale: non costituiscono consulenza legale, fiscale o aziendale e non sostituiscono il parere di un professionista. Gli impegni vincolanti relativi al servizio sono contenuti esclusivamente nelle Condizioni generali.

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Per quanto riguarda i contenuti conservati sulla piattaforma dai nostri abbonati, agiamo in qualità di prestatore di servizi di hosting ai sensi dell'articolo 2, lettera l), punto c), della legge CVIII del 2001: non verifichiamo preventivamente tali contenuti, ma, a fronte di una regolare segnalazione di violazione, svolgiamo la procedura prevista dall'articolo 13 della medesima legge. Le segnalazioni relative a contenuti illeciti sono ricevute all'indirizzo info@ravsolutions.eu; lo stesso indirizzo funge da punto di contatto per le segnalazioni ai sensi del regolamento (UE) 2022/2065 (regolamento sui servizi digitali), nella misura in cui tale regolamento si applichi al servizio in questione.

Può presentare il suo reclamo all'indirizzo info@ravsolutions.eu oppure per posta all'indirizzo della sede legale. Esaminiamo il reclamo e vi rispondiamo per iscritto e in modo motivato entro 30 giorni dal ricevimento. Le regole di dettaglio sulla gestione dei reclami sono contenute nell'articolo 19 delle Condizioni generali.

Il consumatore può rivolgersi all'ufficio governativo provinciale (o della capitale) che agisce nella propria competenza in materia di tutela dei consumatori, competente per il suo luogo di residenza. I recapiti di tali uffici sono disponibili su kormanyhivatalok.hu.

Ai fini della risoluzione stragiudiziale di una controversia connessa al contratto, il consumatore può rivolgersi a un organismo di conciliazione. È competente l'organismo della sede del prestatore, ma il consumatore può chiedere anche l'intervento di quello del proprio luogo di residenza o dimora; i recapiti sono disponibili su bekeltetes.hu. Nel procedimento dinanzi all'organismo di conciliazione ci incombe un obbligo di cooperazione, ma non abbiamo reso alcuna dichiarazione generale di adesione.

La piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea ha cessato di operare il 20 luglio 2025 — il regolamento (UE) 2024/3228 ha abrogato il regolamento (UE) n. 524/2013 che l'aveva istituita — e pertanto non pubblichiamo alcun collegamento a essa. Per le controversie dei consumatori restano a sua disposizione le istanze sopra indicate e la via giudiziaria.

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Nelle questioni di protezione dei dati prevalgono le informative sulla privacy, anche rispetto alle presenti note legali, e nelle questioni contrattuali prevalgono le Condizioni generali.

Le presenti note legali sono pubblicate con il numero di versione e la data indicati nell'intestazione della pagina. Le aggiorniamo quando cambiano i dati del prestatore, i suoi recapiti o i fornitori che concorrono all'erogazione del servizio; la modifica viene recepita nel più breve tempo possibile.

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