Munkairányító szoftver víz-, gáz- és fűtésszerelőknek
A vízvezeték-szerelés valójában két üzlet egy autóban: hibák, amikre ma kell válaszolni, és kivitelezés, ami hetekre előre áll. A szoftver ott érdemli ki a helyét, hogy megakadályozza, hogy a második felfalja az elsőt.
A csőtörés beosztási probléma, nem naptári
Egy reggel kilenckor jelentkező csőtörés többe kerül, mint az az óra, amíg tart. Belekerül a kazánkarbantartás, amit most kell áttenni, az ügyfél, akit fel kell hívni, és az a húsz perc, amíg kiderítitek, ki van a legközelebb.
Egy beosztás, ami minden szerelő napját egy képen mutatja, ezt másodpercek alatt megválaszolja. Áthúzod a hibát a legközelebbi résbe, és a rendszer szól, ha az a sáv már foglalt — nem a kapuban derül ki.
Azt fotózd le, amit találtál, ne csak amit megjavítottál
A szerelői viták fele arról szól, milyen állapotban volt valami a munka előtt. Egy fotó a korrodált szelepről, a más által készített présidomról vagy a padlóról, ahogy találtad, tíz másodperc, és lezárja a vitát.
Ezek a fotók a munkához tartoznak. Jelöld meg, amit az ügyfél lásson, a többit hagyd belsőnek, és mindkettő ott marad az ingatlan előzményében a következő kiszállásra.
A visszatérő munka ne az emlékezeten múljon
Kazánkarbantartás, bérbeadói ellenőrzés, ipari karbantartási körök — ez az a bevétel, ami stabilan tartja a céget, és ez az, amit a legkönnyebb elveszíteni. Előre beütemezett munkaként lista lesz belőle, amit meg lehet nézni, nem valami, amit remélhetőleg nem felejtesz el.
- Mely ingatlanok esedékesek, és melyikre nincs még időpont
- Mit cseréltetek legutóbb, a helyszínen készült fotókkal
- Mely telephelyen van egynél több kazán és egynél több kapcsolattartó
- Mi van nyitva, mi csúszott meg, és mi zárult le ezen a héten
A társasházkezelő látni akarja
A kezelt ingatlanokon végzett munkához olyan riportelvárás jár, amit füzetből nem lehet kiszolgálni. Az ügyfélportál a kezelőnek saját linket ad a munkához: haladás, a megosztott fotók, a dokumentumok, és jóváhagyás a lezáráskor.
Egy kezelőnek, aki két szerelő között választ, sokszor az az egész döntés, hogy telefon nélkül is látja a munkát.
Egy ingatlan, egy előzmény
Az a szerelő, aki tudja, milyen kazán van a házban, mit csináltak vele és mikor, gyorsabban árazik és kevesebbet találgat. A teljes ügyfélenkénti munkatörténettől lesz a visszatérő kiszállásból munka a nyomozás helyett.
Gyakori kérdések
Be tudok illeszteni egy hibát egy már tele napba?
Áthúzod a beosztásba, és az ütközésjelzés megmondja, ha a szerelőnek ott már van munkája. A kiszorult munka áthelyezése még egy húzás, és a változást mindenki látja.
Vissza tudok tartani fotókat, amiket az ügyfél ne lásson?
Minden fájl feltöltéskor ügyfélnek látható vagy belső jelölést kap, így az, ami a portálra kerül, döntés és nem véletlen.
Kezeli a visszatérő karbantartást?
A visszatérő munka előre beütemezett munkaként fut, így az esedékességi lista a napi tervezőn és a vezérlőpulton van, nem valakinek a fejében.
Állít ki számlát az ügyfeleknek?
Nem. A munkát, az előzményt és az ügyfél arra vonatkozó rálátását kezeli; az ügyfélszámlázás a könyvelőprogramodban marad.