Software de gestión de trabajos para fontaneros y calefactores
La fontanería son dos negocios en una furgoneta: urgencias que hay que atender hoy e instalaciones cerradas con semanas de antelación. El software se gana su sitio impidiendo que lo segundo se lo coma lo primero.
Una urgencia es un problema de planificación, no de agenda
Una fuga a las nueve de la mañana cuesta más que la hora que dura. Cuesta el mantenimiento de caldera que ahora hay que mover, el cliente al que hay que llamar y los veinte minutos que te lleva averiguar quién está más cerca.
Una planificación que muestra el día de cada fontanero en una sola vista responde a eso en segundos. Arrastra la urgencia al primer hueco y el sistema avisa si esa franja ya está ocupada, en vez de que lo descubras en la puerta.
Fotografía lo que te encontraste, no solo lo que arreglaste
La mitad de las discusiones en fontanería van del estado de algo antes de empezar. Una foto de la llave corroída, del prensado que hizo otro o del suelo tal como lo encontraste cuesta diez segundos y cierra la discusión.
Esas fotos pertenecen al trabajo. Marca las que debe ver el cliente, deja el resto en interno, y ambas quedan en el historial de la vivienda para la siguiente visita.
Lo recurrente no puede depender de la memoria
Mantenimientos de caldera, revisiones para propietarios en alquiler, rondas de mantenimiento en industria: ese es el ingreso que da estabilidad a una empresa de fontanería, y el que más fácilmente se pierde. Programado por adelantado como trabajos, el vencimiento se convierte en una lista que se mira, no en algo que esperas no olvidar.
- Qué viviendas vencen y cuáles no tienen todavía fecha
- Qué se sustituyó la última vez, con las fotos tomadas entonces
- Qué sitios tienen más de una caldera y más de un interlocutor
- Qué está abierto, qué está vencido y qué se ha cerrado esta semana
Propietarios y administradores quieren verlo
El trabajo en vivienda gestionada viene con una exigencia de reporte que una libreta no cubre. El portal del cliente da al administrador su propio enlace al trabajo: avance, las fotos compartidas, los documentos y una aprobación al cerrar.
Para un administrador que elige entre dos fontaneros, poder ver el trabajo sin llamar suele ser toda la decisión.
Una vivienda, un historial
El fontanero que sabe qué caldera hay en la casa, qué se le hizo y cuándo, presupuesta más rápido y adivina menos. El historial completo por cliente convierte una revisita en un trabajo en lugar de en una investigación.
Preguntas frecuentes
¿Puedo meter una urgencia en un día ya lleno?
Arrástrala a la planificación y el aviso de conflicto te dice si el fontanero ya está ocupado ahí. Mover el trabajo desplazado es otro arrastre, y todo el mundo ve el cambio.
¿Puedo guardar fotos que el cliente no deba ver?
Cada archivo se marca como visible para el cliente o interno al subirlo, así que lo que llega al portal es una decisión y no un descuido.
¿Gestiona el mantenimiento recurrente?
Lo recurrente se programa por adelantado como trabajos, de modo que la lista de vencimientos está en el planificador diario y en el panel, no en la cabeza de alguien.
¿Emite facturas a los clientes?
No. Gestiona el trabajo, el expediente y la vista que el cliente tiene de él; la facturación a tus clientes se queda en tu programa de contabilidad.