Software de gestión de trabajos para climatización y frío
Una empresa de aire acondicionado vive un verano brutal y un otoño silencioso. Las que aplanan esa curva saben exactamente qué instalaron, dónde y cuándo se tocó por última vez. Eso es un problema de registro antes que un problema comercial.
Cada equipo que instalas es un activo cuyo historial es tuyo
Modelo, número de serie, refrigerante, dónde está en el edificio, fecha de instalación. Guardada en la ficha del cliente y no en un albarán, esa lista se convierte en un libro de servicio: qué hay instalado dónde, cuándo se revisó por última vez, qué falló y qué se acerca al final de su vida útil.
Ese registro es lo que hace fácil la llamada de noviembre. Sin él, la temporada baja es puerta fría.
Julio se gana o se pierde en la planificación
En pico, nadie tiene tiempo de averiguar quién está dónde. Un calendario compartido con el día de cada técnico permite meter una avería en el primer hueco libre en vez de en el primer teléfono que contesta.
Agrupar por zona los trabajos del día es el mayor ahorro de una semana de climatización. El tiempo de desplazamiento es el coste que no aparece en ningún parte y aparece en todos los cierres de año.
Los contratos de mantenimiento son el objetivo
El ingreso de instalación es estacional. El de mantenimiento no. Un trabajo de mantenimiento recurrente, programado una vez y repetido después, convierte un verano de instalaciones en una empresa que aguanta el invierno.
- Qué clientes tienen pendiente una limpieza de filtros o una prueba de estanqueidad
- Qué equipos siguen en garantía
- Qué se sustituyó en la última visita y qué habrá que sustituir después
- Qué sitios tienen varios equipos y varios interlocutores
- Qué está abierto, qué está vencido y qué se ha cerrado esta semana
El cliente corporativo pide pruebas
Los contratos de oficinas y retail llevan obligaciones de informe. Fotos en cada visita, una cronología de quién estuvo y cuándo, y un enlace al portal que el responsable de mantenimiento abre por su cuenta cubren la mayor parte, sin que un técnico escriba un informe a las nueve de la noche.
Los meses tranquilos son una lista de llamadas, o nada
Fuera de temporada, el instalador con un historial de equipos limpio tiene una lista: cada máquina instalada hace dos o tres años y nunca revisada. El instalador con una libreta no tiene nada. La diferencia entre esas dos empresas no es talento comercial: es si la información sobrevivió al verano.
Preguntas frecuentes
¿Puedo llevar equipos individuales por cliente?
Sí. Modelo, número de serie y fecha de instalación se guardan en la ficha del cliente o del trabajo, de modo que todo el historial de servicio de un sitio queda en un solo lugar.
¿Me avisa de los mantenimientos de temporada?
El mantenimiento recurrente se programa por adelantado como trabajos, así que la lista de vencimientos es algo que se mira, no algo que se recuerda.
¿Y los clientes con varias sedes?
Cada trabajo lleva su dirección y su contacto, así que una cadena con diez tiendas sigue siendo un cliente con diez historiales.
¿Puede ver el trabajo el responsable de mantenimiento?
Desde el plan Standard sí: su propio enlace muestra el avance, las fotos compartidas, los documentos y una aprobación al cerrar.