Software pro řízení zakázek pro instalatéry a topenáře
Instalatéřina jsou vlastně dva podniky v jedné dodávce: havárie, na které se musí odpovědět dnes, a montáže domluvené týdny dopředu. Software si své místo zaslouží tím, že nenechá to druhé sežrat tím prvním.
Havárie je problém plánu, ne diáře
Prasklé potrubí v devět ráno stojí víc než hodinu, kterou zabere. Stojí servis kotle, který teď musíte přesunout, zákazníka, kterému musíte zavolat, a dvacet minut na zjišťování, kdo je nejblíž.
Plán, který ukazuje den každého instalatéra v jednom pohledu, na to odpoví během vteřin. Přetáhnete havárii do nejbližší mezery a systém upozorní, že je termín obsazený, místo aby vás to nechal zjistit až u dveří.
Fotografujte, co jste našli, ne jen co jste opravili
Polovina sporů v instalatéřině je o stavu něčeho před prací. Fotka zkorodovaného ventilu, lisovaného spoje po někom jiném nebo podlahy tak, jak jste ji našli, zabere deset vteřin a hádku ukončí.
Ty fotky patří k zakázce. Označte, co má vidět zákazník, zbytek nechte jako interní, a obojí zůstane v historii objektu na příští návštěvu.
Opakovaná práce nesmí viset na paměti
Servisy kotlů, kontroly pro pronajímatele, servisní okruhy v objektech — to je tržba, která drží instalatérskou firmu ve stabilitě, a zároveň ta, kterou je nejsnazší ztratit. Naplánovaná dopředu jako zakázky se z ní stane seznam, na který se dá kouknout, místo něčeho, na co snad nezapomenete.
- Které objekty jsou na řadě a které ještě nemají termín
- Co se minule vyměnilo, s fotkami pořízenými tehdy
- Které lokality mají víc než jeden kotel a víc než jednu kontaktní osobu
- Co je otevřené, co je po termínu a co se tento týden uzavřelo
Správci nemovitostí to chtějí vidět
Práce pro spravované nemovitosti nese očekávání reportingu, které ze sešitu neobsloužíte. Zákaznický portál dá správci vlastní odkaz na zakázku: postup, sdílené fotky, dokumenty a schválení při uzavření.
Pro správce, který vybírá mezi dvěma instalatéry, bývá možnost vidět práci bez telefonátu celé rozhodnutí.
Jeden objekt, jedna historie
Instalatér, který ví, jaký kotel v domě je, co se s ním dělalo a kdy, oceňuje rychleji a méně hádá. Kompletní historie zakázek u zákazníka mění opakovanou návštěvu v zakázku místo ve vyšetřování.
Časté dotazy
Vejde se havárie do už plného dne?
Přetáhněte ji do plánu a upozornění na kolizi vám řekne, jestli je instalatér už zadaný. Přesunout vytlačenou zakázku je další tažení a změnu vidí všichni.
Můžu zadržet fotky, které zákazník vidět nemá?
Každý soubor dostane při nahrání označení viditelný pro zákazníka nebo interní, takže to, co jde na portál, je rozhodnutí, ne nedopatření.
Zvládne opakovaný servis?
Opakovaná práce se plánuje dopředu jako zakázky, takže seznam termínů je v denním plánovači a na přehledu, ne v něčí hlavě.
Vystavuje faktury zákazníkům?
Ne. Řídí zakázku, spis a pohled zákazníka na něj; fakturace vašim zákazníkům zůstává v účetním programu.