Software pro řízení zakázek pro úklidové firmy
Úklid je řemeslo, jehož práce je neviditelná, když se povede, a nepopiratelná, když ne. Co tu software řeší, bývá málokdy plán — je to důkaz a fluktuace, kvůli které se důkaz nedá držet v ničí hlavě.
Opakované okruhy jsou celý byznys
Kancelář třikrát týdně večer, schodiště každý pátek, apartmán mezi dvěma hosty. V úklidu není skoro nic jednorázové, takže skoro všechno je opakující se problém plánu.
Nastavte okruh jednou jako opakované zakázky a týden se postaví sám. Zbývá řídit výjimky: zástup za nemoc, mimořádný generální úklid, objekt, který změnil přístupový kód.
Fotka je výsledek
Uklízečka nemůže zákazníkovi práci ukázat; ta práce je nepřítomnost něčeho. Fotka na konci návštěvy je jediný trvalý důkaz, že se pracovalo na úrovni, a stojí třicet vteřin.
Připojené k zakázce a datované odpovědí tyhle fotky na reklamaci příštího týdne, aniž by šlo o tvrzení proti tvrzení.
Checklisty přežijí obměnu lidí
Úklidové týmy se mění. Očekávání zákazníka ne. Šablona checklistu na objekt promění zadání v něco, co nová posila zvládne sledovat hned na první směně — ve vlastním jazyce.
- Jedna šablona na objekt nebo typ smlouvy, použitá při každé návštěvě
- Fotky navázané na konkrétní kroky, aby důkaz odpovídal požadavku
- Časová osa ukazuje, kdo byl a co se stihlo
- Neúplnou návštěvu je vidět na přehledu ještě týž večer
- Rozhraní běží v jedenácti jazycích, což u mezinárodního týmu není maličkost
Zákazníci chtějí vidět, aniž by se ptali
Správci budov hodnotí úklidovou firmu stejně podle reakce jako podle čistoty. Zákaznický portál jim dá vlastní odkaz: co se udělalo, fotky a schválení při uzavření návštěvy.
Zákazník, který si to může ověřit sám, přestane psát s dotazem — a přestane předpokládat nejhorší, když nic nevidí.
Znalost objektu přestane odcházet dveřmi
Kde je schránka na klíče, které dveře drhnou, na kterou místnost je zákazník citlivý, jaká je posloupnost kódu alarmu. Vedeno na kartě zákazníka místo u jednoho vedoucího ta znalost přežije odchod toho vedoucího.
Časté dotazy
Můžu nastavit opakovaný úklidový okruh?
Ano — opakované zakázky se plánují dopředu, takže se týden postaví jednou místo toho, aby se každé pondělí zadával znovu.
Můžou uklízečky nahrávat fotky z vlastního telefonu?
Aplikace běží v každém mobilním prohlížeči, takže se nahrává ze zařízení, které stejně mají u sebe, bez instalace.
Použije to tým bez společného jazyka?
Rozhraní je k dispozici v jedenácti jazycích a každý ho vidí ve svém. Checklisty napíšete jednou, v jazyce, který si zvolíte.
Uvidí zákazník fotky bez účtu?
Od tarifu Standard mu zákaznický portál po ověření e-mailu dá vlastní odkaz — žádný účet k založení a žádný software k instalaci.